FAQ

メンテナンスノート（保証書）の再発行は、破損または紛失した場合で、発行または保証継承をお受けになったお客様からのご依頼のあった場合のみ行います。
発行手続き（保証継承手続きを含む）を行ったAudi正規ディーラーにご相談ください。

車検証に記載されている17桁の「車台番号」およびメンテナンスノートに記載の「モデルコード」をご用意の上、アウディ コミュニケーションセンターまたは購入元となるAudi正規ディーラーへお問い合わせください。

※各種パッケージを含むオプション装備の有無につきましては購入元の正規ディーラーへご確認をお願い致します。

お問い合わせモデルの車種と年式をもとにお調べ致します。アウディ コミュニケーションセンターまたは購入元または購入をご検討されているAudi正規ディーラーへお問い合わせください。

アウディジャパン公式Webサイトより検索が可能となっております。
下記のリンクページに「車台番号」（車検証に記載）を入力することで確認いただくことができます。

リコール等の情報を検索する

アウディジャパン公式Webサイトより検索が可能となっております。

Audi正規ディーラーを探す

各種カタログの受付及び発送を行っておりません。
お客様ご自身でダウンロードをしていただくことも可能な、デジタルカタログをご利用くださいますようお願い致します。
※現行モデルのみとなります

カタログを見る

発売時期など、新たな情報が公開された場合には、プレスリリースにて発表させていただきます。

プレスリリースを見る

お近くのAudi正規ディーラーへお問い合わせください。

キャンペーン詳細については、アウディジャパン公式Webサイトにてご確認ください。
※終了したキャンペーンはご確認いただけない場合がございます。

キャンペーン / イベントを見る

オーナー様向けのキャンペーン / イベントを見る

Audi認定中古車のキャンペーン / イベントを見る

販売店およびスタッフへのご意見につきましては、直接Audi正規ディーラーへお申し付けいただくか「アウディ コミュニケーションセンター」にてお伺いさせていただきます。

アウディ コミュニケーションセンターに問い合わせる

・お電話の場合：0120-598106（9:00-19:00 / 第三木曜定休日）
・メールの場合：24時間受付

年式や車両モデルによって更新方法が異なります。お近くのAudi正規ディーラーへご相談ください。
※myAudiの地図更新は、『myAudi / Audi connect』のQ12をご覧ください。

現行モデルであれば各モデルの詳細ページにてご確認いただくことが可能です。
また、現行以前のモデルに関しては、車検証に記載の車台番号と型式をご用意のうえ、ご担当もしくはお近くのAudi正規ディーラー、または「アウディ コミュニケーションセンター」へお問い合わせください。
※国交省への提出義務がない数値の場合には、正規ディーラーにて実測をお願いする場合がございます

アウディジャパン公式Webサイトにて、ご試乗いただけるディーラーを検索していただけます。

試乗車・展示車を探す

※全てのモデルをご試乗いただける訳ではございませんので、取扱いのモデルをご確認ください
※状況によりご試乗いただけない場合もございますので事前にAudi正規ディーラーへお問い合わせください

Audi connectの便利な機能をアウディジャパン公式YouTubeチャネルでご紹介します。

動画を見る

※動画は2020年車両です。
※実際のお客様の車両に装備されている機能についてはAudi正規ディーラーにお尋ねください。

車両の機能を全てご利用いただくにはユーザー認証を行っていただきます。
設定手順をアウディジャパン公式YouTubeチャネルでご説明します。

動画を見る

※動画は2020年車両です。
※正しい登録手順についてはAudi正規ディーラーにお尋ねください。

登録方法はスマートフォンアプリ2種とWebサイトがございます。

【アプリ(App store)】iOS14以上に対応
App storeから登録する

【アプリ(Play store)】Android8.0以上に対応
Play storeから登録する

【Webサイト】
Webサイトから登録する

上記の3つの中からお好みの方法を選んで画面の手順に沿って登録を行ってください。
※車両の追加には車検証の車台番号（VIN）が必要なので予めご準備をお願い致します。
※ご自分で設定したパスワードは忘れないように個人での記録をお願い致します。
※迷惑メールフィルタをご利用されている場合リンク付きメールの受け取りが出来るようセキュリティ設定を事前に変更していただく必要がございます。
　例）「受信リスト」を利用されているお客様は登録前に「@audi.de」を追加

仮登録メールは「＠audi.de」より届くため、事前に左記ドメインのメールが受信出来るように設定をお願い致します。
また、実際に届かない場合は以下内容をご確認ください。
・お使いのメールアドレスの「迷惑メール」フォルダに分別されていないかご確認ください。
・メールアドレス運営会社のセキュリティ設定が海外からメール受信できる設定かご確認ください。
・個人設定を変更してもメール受信できない場合は、お客様ご契約のキャリア会社にお尋ねいただくか別のメールアドレスでお試しください。

操作方法は以下の通りです。
myAudi アプリから：「人」マーク > アカウント設定 > アカウントを削除する を選択
myAudiウェブサイトから：画面の右上の「ｖ」マーク > アカウント >アカウント設定  >アカウントを削除する を選択

myAudi地図更新は初度登録から3年未満のAudi connect装備車を所有するお客様がmyAudiにご登録いただきログインすることでご利用いただける無料地図アップデートサービスです。
ご利用いただくにはmyAudi登録とmyAudiへのログインが必要です。
32GB容量のSDカードまたはUSB（車種によって対応記録媒体が異なります）をご準備のうえ、myAudiポータルからダウンロードし記録媒体に格納してください。
格納が終わりましたら車両に移動しMMIに記録媒体を挿入しアップデートしてください。
 【推奨環境】
・推奨OS：WindowsとMacのどちらでも可能です。ただし、以下の通り最新のJavaがインストール可能なバージョンをご利用ください。
・CPU、メモリ：規定なし
・インターネット環境：データ容量が大きいため、容量制限が無く速度が安定した有線での接続を推奨いたします。
・PC空き容量：以下のSDカード同様の空き容量が必要です。
・SDカード：32GB推奨

操作方法は以下の通りです。 ※オンライン地図更新の搭載車両のみ
(MIB duo logic, MMI quattro logic)
MENU > 設定 > 左コントロールボタン > システムメンテナンス > システム更新 > オンライン更新 > オンライン地図更新 を選択します。
更新は1バージョンに対して、１エリアのみとなりますのでご注意ください。
なお、更新作業後、次回のバージョン時には前回更新したエリアと別エリアを選択することが可能です。

(MMI タッチレスポンス)
MMI は、車両の位置を使用して車両がどの地域で使われることが多いか判断し、この情報をこれら地域の地図更新を提供するために使用します。更新は1バージョンに対して、１エリアのみとなりますのでご注意ください。自動オンライン地図更新を有効する必要があります。
MMI設定 > システムメンテナンス > 地図のオンライン自動更新 を「オン」にします。
地図更新が作動するときに、画面に通知が表示されます。
其々のエリア版データの1回のダウンロード量は１G程度となりますので予めご了承をお願い致します。

各アウディ車両に付帯されている取扱説明書をご確認ください。推奨エンジンオイルの使用をお勧めしております。
詳細情報については、ご担当もしくはお近くのAudi正規ディーラーへお問い合わせください。

警告灯の種類により症状・判断が異なりますので各アウディ車両に付帯されている取扱説明書をご確認のうえ
ご担当もしくはお近くのAudi正規ディーラーへお問い合わせいただくか、「アウディ コミュニケーションセンター」までご相談ください。

ご担当もしくはお近くのAudi正規ディーラーへご相談いただくか、アウディロードサービスへご相談をお願いします。

ご担当もしくはお近くのAudi正規ディーラーへ、対策作業の入庫日時についてご相談願います。
また、ご不明な点等につきましてもAudi正規ディーラーへお問い合わせ願います。

お近くのAudi正規ディーラーが不明な場合は、下記のリンクページからお探しいただくことができます。

Audi正規ディーラーを探す

入庫のご予約は、下記のリンクページからも行っていただくことができます。

サービス入庫予約をする

アウディでは、あなたのアウディ車の性能を最大限に発揮するため、また、機能的により快適なカーライフを愉しんでいただくためドイツ本国の厳しいテストに合格したアウディ純正パーツ・純正アクセサリーを推奨しております。詳細情報は、アウディジャパン公式Webサイト内「純正パーツ」「純正アクセサリー」よりご確認いただけます。

純正パーツを見る
純正アクセサリーを見る

Audi Online Shop またはAudi正規ディーラーでご購入が可能でございます。
（純正ドライブレコーダー、ルーフバーなど純正アクセサリーの取り付けに関しましては正規ディーラーまでお問い合わせください）
※Audi Online Shop はご利用にあたり、会員登録が必要です。予めご了承ください。

Audi Online Shopで購入する

Audi正規ディーラーでお取り扱いしております。
また、オンラインショップでの購入も可能です。

Audi collection オンラインショップで購入する

お近くのAudi正規ディーラーへご相談ください。
※純正外品の適合に関しましては走行の安全性に影響するため、正規ディーラーへ直接のご確認をお願い致します。